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Archive for 15 octubre 2012

Facebook ha generado tal acontecimiento en el mundo empresarial que todas las empresas, grandes o pequeñas, quieren tener su espacio en esta red social. Pero uno de los errores más típicos que las pymes comenten a la hora de comenzar a trabajar en Facebook es abrir un perfil personal, en vez de una Fan Page. La mayoría de las veces es por desconocimiento de esta herramienta, o porque tampoco conocen las grandes diferencias entre perfil de usuario y Fan Page.  Por ello nuestro profesor @FerRubioAhumada, nos propuso asistir a una de sus conferencias, titulada “Las Fan Page de Facebook”, para conocer de primera mano porque una Fan Page es tan importante si tenemos un negocio o una empresa.

En esta conferencia conocimos las 101 acciones de contenido y de participación en las Fan Page de Facebook, sobre todo de reconocidas marcas con más público y participación a nivel mundial.

¿Por qué debo de estar en FACEBOOK?

Facebook es la red social más extensa de todas con 400 millones de usuarios, clientes potenciales a nivel mundial. Facebook es una red social que siendo gratuita permite llegar al público objetivo de cualquier marca o producto, ¿se puede pedir más?. Bueno sí se puede pedir más, porque aunque ahí está la herramienta, hay que decir que es importante saber utilizarla para llegar al público deseado primero, y después saber comunicarse con él.

Para todos los usuarios Facebook ofrece de forma gratuita crear

1. Perfiles:

A. Individuales. Es la opción personal que la mayoría conoce y tiene. No son de carácter comercial.

B. Grupos: Opción de crear y pertenecer a un grupo unido por un interés común, grupos de fans, asociaciones…No son de carácter comercial.

2. Fan Pages:Son de carácter comercial y están hechas para que gestionemos  una marca o producto.

VENTAJAS DE UNA FAN PAGES

  • Más visibles.  El acceso a ella puede realizarse a través de su optimización  y la página estará visible para todo el que acceda a ella a través de un simple me gusta.
  • Métricas. Desde el mismo panel de administración se te muestra la trayectoria de tu comunidad. Facebook nos muestra la acción social, el impacto, el número de seguidores, en definitiva el acceso en tiempo real a la información necesaria para adecuar nuestras estrategias.
  • Grandes aliadas del SEO. Las páginas de empresa, perfiles de marca o fan page, aparecen con frecuencia – dependiendo de la eficiencia con la que esté optimizada y vinculada tanto al blog como al resto de nuestros perfiles sociales- en los resultados de búsqueda con un posicionamiento mejor que los perfiles personales, lo que aumenta la visibilidad y las posibilidades de ser identificado.
  • Publicidad, sólo en el ámbito empresarial. 
  •  Incentivar permanentemente la participación de usuarios
  • Optimizar nuestra reputación On Line
  • Generar contenidos de valor de nuestra página
  • Interacción. Cuando creas un perfil de empresa, puede enviar el mismo mensaje todos tus seguidores, lo que permite optimizar los tiempos dedicados a nuestras acciones de marketing.
  • Desborde de creatividad e imaginación para mantener vigente nuestra marca: Concursos, preguntas, promociones.

Objetivos de una FAN PAGES

  • Publicar contenidos frescos e interesantes para tus clientes y clientes potenciales.
  • Respuesta inmediata a los comentarios y preguntas de tus fans.
  • Aprovecha la fuerza de las imágenes para conseguir que tus fans hagan “me gusta”, comenten y compartan tu contenido en Facebook.
  • Promociones y descuentos para posicionar nuestra marca o producto.

¿ Qué páginas de Facebook están mejor posicionadas?

La página Likes Matter nos muestra el rankin de las Fan Pages con más seguidores y más visitadas.

¿ Cómo crear una FAN PAGE?

1. Tecleamos en nuestra barra de url la siguiente dirección:facebook.com/page

2. Seleccionamos qué tipo de página vamos a crear.

  • Lugar o negocio local.
  • Empresa,organización o institución
  • Marca o producto.
  • Artista,grupo de música o personaje público.
  • Entretenimiento.
  • Causa o comunidad

4. Rellenamos los datos de contacto y el nombre, además de la descripción. Aceptamos las condiciones de las páginas y empezamos.

5. Una vez rellenado todos los datos se visualiza  el panel de administración. Desde allí podemos hacer todos los cambios, invitar seguidores, hacer una pregunta, crear audiencia, crear un anuncio… en definitiva gestionar nuestra Fan Pages.

6. Es imprescindible poner bien la dirección de nuestro negocio, sobre todo situarlo en el mapa. Si nuestros seguidores no saben donde estamos, o les ponemos complicaciones a la hora de buscar nuestro negocio o dirección web desistirán y buscaran otra opción de la competencia

7. Además también podemos ver nuestras estadísticas y analizar los resultados de nuestras publicaciones para poder mejorarlas y saber que impacto y viralidad han tenido.

CONSEJOS PRÁCTICOS

  • Sea cual sea tu sector y sea cual sea tu objetivo, la clave de cómo aprovechar las Fan Pages y sacar rendimiento a tu presencia en esta red social es el engagement, es decir, la interacción con tus fans.
  • Si eres constante, te fijas un objetivo y utilizas tu presencia en Facebook en sentido bidireccional, verás como te ayuda a conseguir tus objetivos de negocio.
  • Conocer a nuestro público objetivo nos ayudará a encaminar nuestras acciones, promociones…
  • Una página puede estar administrada por varias personas y en cualquier momento se pueden cambiar, agregar o quitar.
  • Es muy importante exponer ofertas, descuentos, concursos a través de preguntas o juegos. Muchas marcas lo hacen como estrategia para conseguir más seguidores.
  • Hay una pregunta clave que nos debemos de hacer para gestionar con éxito nuestra fan page y esa es:  “¿Qué debo de hacer para que la gente entre en mi página?” La CREATIVIDAD siempre sera una buena carta de presentación.

  • Es imprescindible tratar de forma adecuada a nuestros seguidores. Ellos son los que mejor podrán hablar de nosotros. El boca a boca es la mejor publicidad que pueden hacer de nosotros.

Y tú, ¿cómo lo ves? ¿La Fan Page te está ayudando a conseguir tus objetivos de negocio?

Para más información te adjunto el vídeo de la conferencia. Espero que te guste y que te ayude a mejorar tu Fan Page, y a la vez tu negocio o empresa.

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